user-1371325 op 02 augustus 2017 over PokerStars in de categorie Internet Games
Een speler heeft twee keer blackjack gespeeld op PokerStars, waarbij het spel automatisch werd afgesloten, waardoor hij zijn inzet verloor. Ondanks zijn verzoek om vergoeding, heeft hij geen compensatie ontvangen voor deze verliezen.
Ik heb tot twee keer toe een spel blackjack gespeeld.
Beide keren werd het spel automatisch afgesloten en was ik mijn inzet kwijt.
Een vergoeding kwam er echter niet.
Vergoeding van het verloren geld en een compensatie voor alle tijd en energie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
