Een klant heeft drie artikelen van PME Legend aangeschaft en is teleurgesteld over de kwaliteit. Na slechts 1-2 keer wassen vertonen de kledingstukken gaten in de stof, wat de klant niet verwacht had gezien zijn eerdere positieve ervaringen met het merk. Hij vergelijkt de kwaliteit nu zelfs ongunstig met die van een andere winkel.
Ik heb 3 items gekocht.
Was in het verleden fan van dit merk.
Helaas is het tegenwoordig zo dat na 1-2 wassen de gaten in de stof zitten.
Ga je naar de Hema heb je een betere kwaliteit stof.
Ik zou te vrede zijn met 3 nieuwe items of geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
