Klacht: Verkleuring

M v H op 12 juli 2022 over PME Legend in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf PME Legend
Categorie Mode
Status Open
Datum 12 juli 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over verkleuring van een lichte broek van PME Legend. Na het dragen en wassen volgens de instructies bleef een vlek zichtbaar, en ook na het toepassen van ossengal. De winkel verwijst naar de verantwoordelijkheid van de klant, wat de klant als een onredelijke redenatie beschouwt, vooral gezien de hoge prijs van de broek.

Mijn Klacht:

Bij de eerste keer dragen een vlek in de lichte broek,mocht op 30 graden wassen,de vlek was er niet uit,daarna wat ossengal erop gespoten en gewassen.
Nu een lichte vlek in de broek en de orginele vlek is er ook niet uit.
Volgens de winkel is het je eigen schuld,had mijn man maar niet een vlek in de broek moeten krijgen,ik vind dit een rare redenatie en vooral bij een broek van ruim €100

Gewenste Oplossing:

Omdat de broek maar 1 maal gedragen is zou ik toch minstens 75 procent vergoed willen hebben,en het liefst natuurlijk een nieuwe

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM