Een klant van PME Legend heeft een dure jas aangeschaft die na enige tijd begint te vervellen. De klant vindt het onbegrijpelijk dat dit kan gebeuren met een product van deze prijs.
Dure jas na enige tijd aan het ‘ vervellen ‘ .
Onbegrijpelijk dat dit kan.
Vergoeding
(10)
Reactie van de melder van de klacht versatel1
2 jaren geleden - Rechtstreeks een mail gestuurd naar het hoofdkantoor met daarbij verschillende foto’s. Echter er telt een garantie van 1 jaar en uit coulance wordt er ook niets mee gedaan. Heel teleurstellend van zo’n groot bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
