Klacht: Plumbing problem not fixed. Charged €1200.

Michael Aken, van op 17 juni 2021 over Devries-riooldienst.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 juni 2021

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Devries Riooldienst over een niet verholpen toiletprobleem, waarvoor hij €1200 heeft betaald. Na de komst van een loodgieter, die aangaf dat een rioleringspijp was geblokkeerd, bleek het toilet nog steeds defect. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen met het bedrijf, maar ontvangt alleen irrelevante antwoorden en heeft twijfels over de legitimiteit van de contactpersonen.

Mijn Klacht:

Toilet broken, called DeVries Riooldienst (https://devries-riooldienst.nl/). They sent a plumber. I was told by the plumber (A is the name on the email) that it was a blocked sewage pipe. After being told it was unblocked, I was charged €1200. I paid by card (I was in a massive hurry), but found later that the toilet was not fixed. I have contacted DeVries twice and they said they would get back to me. I have been contacted by three mobile numbers with regard to this, two of which, according to the internet, are scammers. These are 06-11110216 (original plumber’s number) and 06-85666616 (the other is 06-34064007). Noone I have spoken to from the company has helped in any way, they only ask totally irrelevant questions. The email invoice was under the company name Regio Loodgieter 24/7. No VAT number given.

Gewenste Oplossing:

When I get all the money back. It\\\'s only fair!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Devries-riooldienst.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NDuncan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM