Mijn Klacht:
Sinds Augustus heeft mijn zoontje een Web 40 abonnement. Iedere maand bleef hij mooi binnen iedere bundel. Internet gaat via wifi en is hier bewust mee bezig zodat de kosten laag bleven. Echter deze maand heeft hij enkele problemen ondervonden om gebruik te maken van onze wifi router. Dit resulteerde dat hij in twee weken tijd 3GB aan data verkeer gegenereerd heeft kosten 750 euro!!!
Hij is zich hier niet van bewust geweest en wij zitten nu met de problemen.
Wij vinden het schandalig dat vodafone zulke hoge kosten berekend in deze gevallen. Zij hebben echter wel een sms gestuurd met de melding dat hij 75% van zijn bundel verbruikt had. Hierna is hij minder gaan internetten.
Gewenste Oplossing:
Als oplossing zou ik willen dat bij het overschrijden van de bundel deze gedeactiveerd gaat worden.
Niet tot 750 euro laten lopen. Dit is belachelijk.
