Klacht: updates

Rietje43 op 17 mei 2012 over Plinga in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Plinga
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 17 mei 2012

Een gebruiker van Plinga heeft problemen ervaren tijdens een update op 16 mei 2012, waarbij hij munten, landuitbreidingen en opstellingen kwijt raakte. Ondanks herhaalde e-mails naar de klantenservice heeft hij geen reactie ontvangen. Daarnaast meldt hij dat ook op een ander account alle opgespaarde kadootjes zijn verdwenen, zonder enige compensatie of communicatie van Plinga.

Mijn Klacht:

16 mei 2012 tijdens een update die geinstalleerd werd door plinga
ben ik munten, uitbreiding van me land en de opstelling kwijt geraakt
heb al verschillende malen een mail gestuurd maar helaas geen reactie terug gekregen
ben verder gaan spelen en me munten weer teruggespaard
kan plinga niet aan de ambassadeurs van het spel doorgeven wanneer dr een update is of wellicht het spel tijdelijk offline halen tijdens de update te installeren zodat het spel naar behoren werkt

met een andere account van me zijn dr laatst ook alle opgespaarde kadootjes verdwenen uit de box heb daar ook niks voor terug gezien of maar iets gehoord wat ze dr aan zouden doen
daar moet ik nu weer 200 sprinklers terug gaan verzamelen via me buurtjes

Gewenste Oplossing:

misschien wat daalders en me 250.000 munten terug
meldingen geven wanneer dr een update komt en het spel ff tijdelijk offline halen
en met me andere account me kadootjes weer terug
plinga mag wel wat meer aandacht gaan geven aan hun spelers ook al doen sommige het gratis spelen maar een hoop mensen steken dr geld in

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM