Klacht: slecht bereik en levering

tprins1 op 03 oktober 2012 over playmasters.co in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 oktober 2012

Een klant heeft eind juni 2012 een iPod besteld bij playmasters.co, maar de levering vond plaats tijdens zijn vakantie, waardoor het pakket twee weken bij het postkantoor bleef liggen en uiteindelijk werd geretourneerd. Na terugkomst heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ontvangt geen terugkoppeling, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan bereikbaarheid en de afhandeling van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

Eind juni 2012 Ipod besteld en werd geleverd tijdens onze vakantie. Maar omdat wij 6 weken in het buitenland zitten is het pakketje 2 weken bij postkantoor blijven liggen en daarna weer geretourneerd naar playmasters waar ik ook bewijs van heb. Toen we thuiskwamen van vakantie ben ik alleen maar bezig geweest met ze te bellen en mailen maar elke keer wordt er gezegd dat er een berichtje wordt achtergelaten en dat ze dan contact met me zullen opnemen wat dus steeds niet gebeurd. Vandaag weer gebeld en er wordt WEER een berichtje achtergelaten. Ik wil mijn Ipod geleverd hebben is dit nu zooooo moeilijk om in contact met ze te komen en niemand weet een rechtstreeks telefoonnummer van ze. Heel erg vreemd en raad aan als ik alle kritiek hier zo lees dat niemand meer iets bij deze playmasters koopt dus mensen…..kijk uit!!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn Ipod moet gewoon geleverd worden!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)