Mijn Klacht:
in november 2017 hebben wij plavuizen gekocht bij Hornbach Sloterdijk,
Na het leggen en voegen bleek dat er een verschil in maat was, de normale maat is 60 bij 30 maar de laatste rijen zijn 59.8 bij 29.8.
na het voegen was dit pas zicht baar wat blijkt de grote plavuizen hebben een afgeslepen rand, bij de kleineren is deze rand er afgeslepen.
klacht gemeld, enkele dagen later is de verkoper van dat filiaal komen kijken en heeft foto’s genomen, hij zou regelen dat het werd vergoed, hij zou contact op nemen met de leverancier. werd niet door hun vergoed, Hornbach zou zelf de verantwoording nemen.
Ja hoor !! we kregen 3 dozen vergoed. Maar de hele vloer moet eruit !!
wij hebben gemeld dat we ons geld terug willen want er moet een andere vloer in. Nu wordt er niet meer gereageerd op onze mails.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we ons geld terug krijgen van wat we hebben besteed bij de Hornbach
(10)
