Mijn Klacht:

Wij zijn via wijkteam in Arnhem door verwezen naar plangroep budget beheer vast en verder in Arnhem.
Mij Moeder is een hoogbejaarde dame en kreeg tijdens de corona epidemie een huurachterstand van 2 maanden, dan zou je denken dat valt toch op te lossen met een woning stichting? Ja dat zou je idd wel denken vooral na een epidemie waar het hele land de dupe van is geworden en dan juist je landgenoten een beetje tegemoetkomen maar helaas dat is in dit land niet aan de orde. ( dat is een andere klacht haha)
Nu werd me moeder doorverwezen naar plangroep en gelijk bij het begin werden er al gek rake fouten gemaakt dat is contracten die getekend en al verstuurd werden zowel via mail en gewone post 3x kwijt geraakt zijn. Machtigingen die schriftelijk per mail verstuurd worden naar plangroep werden maanden later als niet rechtsgeldig werden afgedaan omdat ze fouten maakten en ik ze daar op aansprak en dossiers wilden inzien (en ze weten dat me moeder niet meer in staat is om voor haar zelf
te vechten tegen bureaucratie ect)
Ook het contract wat we hebben getekend bij plangroep zou voor 3 jaar vrijwillig budget beheer zijn! en kan vertellen dat ze 3 jaar nodig hadden om alle papieren schuldeisers ect voor elkaar te krijgen. Nu zijn we bijna 6 jaar verder en me moeder zit meer in de schuld dan ze had toen ze bij plangroep kwam, ze zijn ronduit onbeschoft tegen mensen ze zijn onprofessioneel ze weten vaak niet eens wat wettelijk mag en wat niet en liegen glashard
Ik kan hier nu heel veel opnoemen wat ze allemaal hebben gedaan en doen en hoe onprofessioneel ze zijn maar ik denk dat zo wel duidelijk is wat ik nog wel erbij wil vertellen is dat ik het dossier van me moeder heb laten sluiten 5 december 2024 en dit zou een maand duren dat ik alle papieren zou krijgen en alles weer zelf in handen kan nemen dat is tot de dag van vandaag nog niet gebeurd en het is 19 februari 2025 vandaag terwijl me moeder hier vrijwillig ingestapt is dus geen bewind of via rechterlijke uitspraak NEEE vrijwillig budget beheer
Uiteraard ga ik ook andere stappen nemen maar met klacht.nl wil ik niet alleen klacht melden maar ook mensen waarschuwen voor plangroep en dat wat toen op tv over plangroep was nog lang niet opgelost is en hier wat aan gedaan moet worden

Gewenste Oplossing:

Dossier sluiten en excuses