Een klant van Planet heeft gemeld dat er maandelijks 3,56 euro van zijn rekening wordt afgeschreven door KPN, gerelateerd aan het opzeggen van zijn abonnement, terwijl het e-mailadres behouden blijft. De klant is zich niet bewust van enige brief die hierover zou zijn verstuurd en voelt zich verplicht om te reageren.
Er word sinds een paar jaar elke maand 3,56 euro van de rekening ingehouden door KPN. Dit in verband met opzeggen abonnement planet, maar wel behouden email adres dat schijnbaar verplicht word door niet op de brief te reageren.
Wij hebben geen idee van een brief die wij zouden moeten hebben ontvangen.
terug storten van de maandelijkse bedragen vanaf beeindigen contracht internet bij planet
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Planet
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Planet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
