lauraverstraaten op 05 april 2013 over Pixmania in de categorie Internetshops - Elektronica
De klant is vanochtend persoonlijk benaderd. Een foto van het pakket is naar de klant gestuurd. Op het eerste gezicht is het product ongeopend in verzending gegaan. De verpakking van het product was intact. In afwachting van de reactie van...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ontving van Pixmania een USB-stick die al geopend was. Omdat ik graag een nog niet gebruikte USB-stick ontvang als ik een product koop, heb ik deze teruggestuurd. Nu moet ik de kosten voor het terugsturen (naar Frankrijk!) zelf betalen € 12,30 zelf betalen. Terwijl er door Pixmania zelf wordt aangegeven dat er inderdaad een pakket is verstuurd waarbij de verpakking al geopend was..
Ook terug betalen van retour sturen pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixmania in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixmania een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2013 om 11:51 geantwoord
De klant is vanochtend persoonlijk benaderd. Een foto van het pakket is naar de klant gestuurd. Op het eerste gezicht is het product ongeopend in verzending gegaan. De verpakking van het product was intact. In afwachting van de reactie van de klant verblijven wij.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
