Klacht: retour pakket

[email protected] op 25 januari 2017 over Pixmania in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Pixmania
Status Open
Datum 25 januari 2017

Een klant van Pixmania heeft op 10 januari 2017 een bevestiging ontvangen voor een retourzending, maar heeft sindsdien geen reactie gekregen op meerdere e-mails naar de klantenservice. De klant vraagt zich af of en wanneer het geld terugbetaald zal worden voor de retourzending, met bestelnummer 170108P0541148.

Mijn Klacht:

Ik heb van jullie een bevestigingsmail van een retour bestelling gekregen op 10/01/2017.
Ik zelf heb al enkele mails gestuurd naar jullie klantendienst met als gevolg geen reactie terug.
Mijn vraag is nu,wordt ik mijn geld terug betaald ? Zo ja ,wanneer?
Graag een antwoord aub mijn bestelnummer was:170108P0541148.

Gewenste Oplossing:

Als jullie mijn geld hebben terug gestort dan pas ben ik tevreden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)