Klacht: Ongewenste mail

Westera op 02 november 2013 over Pixmania in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Een email is naar de klant verstuurd. De klant stond voor 1 van onze nieuwsbrieven ingeschreven en is op 30/10 uitgeschreven. Dit is per email bevestigd.

Bedrijf Pixmania
Status Opgelost
Datum 2 november 2013

Een klant van Pixmania ervaart problemen met ongewenste reclame-e-mails na een eerdere aankoop. Ondanks herhaalde pogingen om zich af te melden, inclusief contact met de klantenservice, blijft de klant ongewenste berichten ontvangen. De algehele ervaring met de service en klantenbehandeling wordt als zeer slecht beoordeeld.

Mijn Klacht:

Ooit heb ik bij Pixmenia een product gekocht. Sindsdien krijg ik continue reclame in mijn mailbox. Afmelden voor mailingen ging meestal niet de website van Pixmania gaf meestal een fout melding. Uiteindelijk heb ik een bericht gestuur naar de klantenservice die mij verzekerde dat mijn mail adres verwijderd was. Nog diezelfde dag en elke dag daarna blijft de mail gewoon komen. Mijn ervaring met Pixmenia zowel over de service van het product en de behandeling van klanten daarna is uitermate slecht te noemen.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met mailen. Kopen bij Pixmenia zal ik nooit meer doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixmania in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixmania een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pixmania

Heeft op 04 november 2013 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een email is naar de klant verstuurd. De klant stond voor 1 van onze nieuwsbrieven ingeschreven en is op 30/10 uitgeschreven. Dit is per email bevestigd.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - klacht is niet opgelost. Ik ontvang nog steeds berichten van Pixmania. Ondanks direct contact met pixmania!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)