Mikmik op 04 juni 2016 over Pixmania in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een klacht ingediend over de klantenservice van Pixmania, waarbij een probleem met een Samsung tv aan de orde is. De klant ontvangt een reactie waarin wordt aangegeven dat de klacht alleen in het Engels behandeld kan worden, wat leidt tot frustratie over de taalbarrière.
Mail met klacht over Samsung tv, wat waarschijnlijk buitenlands model betreft, wordt niet in in behandeling genomen in het Nederlands. Je krijgt mail terug het moet in het Engels en anders behandelen we de klacht niet.
Mail in het Nederlands behandelen. Oplossing voor niet goed functioneren CI slot.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Mikmik
10 jaren geleden - Gisteren door SAMSUNG vast gestel: Pixmania heeft een Hongaarse tv geleverd. Dit zijn goedkopere tv's. Deze tv's hebben niet de Nederlandse specificaties en werken oa niet goed met de door Canal Digitaal geleverde CI+ modules.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
