Klacht: Geen reactie op mijn berichtjes

petravanbergen op 01 mei 2012 over Pixmania in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant is door onze Klantenservice op 27 april benaderd. Deze door de Klantenservice verzonden e-mail is vanochtend nogmaals naar de klant doorgestuurd. Een aanvraag tot annulatie is bij onze reseller ingediend. De klant zal hierover op de hoogte gehouden...

Bedrijf Pixmania
Status Opgelost
Datum 1 mei 2012

Een klant heeft een stoomreiniger besteld bij Pixmania en direct betaald, maar ontving een Franse e-mail waarin werd aangegeven dat de levering minstens 20 dagen zou duren. Na twee e-mails naar Pixmania over annulering van de bestelling ontving de klant geen reactie en kon ook de website niet bereiken, wat de indruk wekte dat hij geblokkeerd was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb Ecogenic PR015 LV1450 stoomreiniger besteld en direct betaald.Op de website stond levering binnen 4 dagen,Krijg daarna een frans mailtje (ken dus geen frans ) maar via internet vertaald dat het minstens 20 dagen zou duren voordat het geleverd werd omdat er iets was met de fabriek.Ik heb tot 2 keer pixmania gemaild of ik het kon annuleren.Er zat een week tussen voordat ik het 2 e mailtje stuurde .Na het 2e mailtje nog steeds geen reactie en kan ik ook niet op een website komen want t lijkt net of kik geblokkeerd ben.

Gewenste Oplossing:

Een reactie en bestelling annuleren .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixmania in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixmania een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pixmania

Heeft op 02 mei 2012 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is door onze Klantenservice op 27 april benaderd. Deze door de Klantenservice verzonden e-mail is vanochtend nogmaals naar de klant doorgestuurd. Een aanvraag tot annulatie is bij onze reseller ingediend. De klant zal hierover op de hoogte gehouden worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)