Mijn Klacht:
besteld 18 november – Bij vraag voor verdere informatie betreffende ID en factuur laatste drie maanden van elektriciteit etc – onmiddellijk doorgestuurd. Na 2 weken nog altijd geen bevestiging dat betaling in orde is. Na 2 weken mail gestuurd met vraag voor uitleg. Geen antwoord op mail. Na telefoon gesprek met medewerker – makkelijkste uitweg voor de medewerker was me te vragen om de bestelling te annuleren – daar ik niet nog eens 2 weken wou wachten op een antwoord.
Gewenste Oplossing:
Met een degelijk antwoord waarom mijn betalingsgegevens niet werden gevalideerd.
