Mijn Klacht:
Na bestolen te zijn van mijn rugtas met fotocamera-telefoon-geld-pinpas in Spanje heb ik bij Pixmania Spanje via Paypal betaling deze camera gekocht op 24 juni j.l. de camera zou per express verstuurd worden ik heb daar 15 euro extra voor betaald express zending is binnen 24-48 uur maar wat er niet kwam is een camera. dagen erna heeft een jongen van de campingreceptie gebeld met pixmania de mevrouw zei tegen hem dat ze mij een email had gestuurd dat de camera niet na de camping verzonden zou worden, ik heb wel een email gehad in het spaans maar dacht dat het ging over de geplaatste bestelling. De jongen van de receptie vond het maar vreemd en heeft uiteindelijk zijn woonadres opgegeven om mij te helpen. Na 8 dagen is de camera dan gearriveerd ik kan niet praten over een express zending en zou graag zien dat de medewerkers in het Engels communiceren ook aan de telefoon ging dat heel moeilijk toen ik zelf maar eens belde waar de camera bleef wanneer wordt Spanje eens Europa?
Maar goed waar het mij om gaat is ik heb extra 15 euro betaald voor iets wat niet is waargemaakt en zou die 15 euro graag terug zien ik heb al genoeg ellende van de diefstal gehad.
met vriendelijke groet,
Hennie Hoekman
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Als ik de 15 euro terug gestort krijgt en dat medewerkers in het Buitenland van u bedrijf eens Engels gaan leren.
