H.Hoekman op 28 juli 2014 over Pixmania in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een camera gekocht bij Pixmania Spanje, maar de levering vond niet plaats binnen de afgesproken 24-48 uur, ondanks extra kosten voor een express zending. De klant is van mening dat Pixmania als één bedrijf moet kunnen helpen met de klacht, maar moet nu communiceren in het Spaans of Engels om het probleem op te lossen.
Voor mij is Pixmania 1 bedrijf met winkels over Europa.
Als er een klacht is over Pixmania Spanje waar een camera tijdens mijn vakantie is gekocht maar niet zoals afgesproken binnen 24-48 uur geleverd is wat als een express zending is gedaan met extra kosten zou Pixmania de klacht hier kunnen oplossen, nu moet ik alles in spaans of en engels weer oevr doen.
Klachten afhandeling Europees maken, we zijn toch eurolanden?
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixmania in behandeling genomen
Bericht van Pixmania
11 jaren geleden - Beste heer Hoekman, Wanneer er een probleem is met de levering, verzending of het product zelf, dient dit te worden opgelost door de klantenservice van het land waar u deze heeft aangekocht. De verkoopsvoorwaarden zijn niet hetzelfde voor de 14 landen waar wij verkopen. Dit heeft te maken met verschillende transporteurs, levertijden en dergelijke. Wij willen u dan ook aanraden de Spaanse klantenservice te contacteren.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
