Klacht: Taai ijshoorntje met onjuist ijs

klager1dd4263d op 12 november 2026 over Picnic in de categorie Supermarkten

Picnic klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Picnic
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 12 november 2026

Een klant heeft ijshoorntjes met vanille en chocolade besteld bij Picnic, maar constateerde dat het hoorntje taai was. De klant vermoedt dat de ijsjes ontdooid en weer ingevroren zijn, wat de kwaliteit negatief heeft beïnvloed. Er is teleurstelling geuit over deze ervaring en er wordt een verbetering in de kwaliteit van toekomstige bestellingen verwacht.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs ijshoorntjes met vanille en chocolade besteld bij Picnic. Bij het ontvangen van de bestelling viel het me op dat het hoorntje erg taai was. Ik heb het gevoel dat de ijsjes ontdooid zijn en vervolgens weer opnieuw zijn ingevroren, wat de kwaliteit van het product aanzienlijk heeft beïnvloed. Ik ben teleurgesteld over deze ervaring en verwacht een betere kwaliteit bij toekomstige bestellingen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een reactie van Picnic ontvangen over deze kwestie en een passende oplossing voor het probleem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Picnic

Reactie van de melder van de klacht klager1dd4263d

6 uur geleden - Als picnic mijn klacht niet serieus neemt ben ik er klaar mee

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer