user-1006946 op 07 maart 2016 over Phooney.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft op 24 februari een iPhone 6s besteld bij Phooney.nl en direct betaald. Ondanks een verzendbevestiging op 25 februari en een beloofde levering binnen 1 tot 3 werkdagen, is het pakket op 5 maart nog steeds niet aangekomen. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail, tickets en sociale media, maar ontvangt geen reactie.
Op 24 febr iPhone 6 s besteld op de site. Direct Betaald met soft banking.
Op 25 febr bericht gekregen dat het pakket verzonden is. Op hun website staat levering binnen 1 a 3 werkdagen. Vandaag op 5 maart is pakket nog steeds niet aan gekomen. Al vele malen mails gestuurd naar phooney, tickets aangemaakt, op hun fb pagina berichten gelaten.. maar nergens krijg ik antwoord. site is phooney.nl. Bedrag 134 euro
Geld terug of toch nog mijn iPhone opsturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
