marsjo op 14 maart 2015 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Een klant van Phone House is ontevreden over de afhandeling van hun klacht, waarin zij aangeven dat het tijdelijk abonnement niet is opgezegd en er geen terugbetaling heeft plaatsgevonden. Ondanks dat Phone House de klacht als "opgelost" heeft gemarkeerd, blijft de klant van mening dat dit niet het geval is.
Onze klacht:”Phone House vergeet door hen gemaakt tijdelijk abonnement op te zeggen en wil niet terug betalen” staat nu op “opgelost”. Dit is niet het geval! Deze klacht is naar onze grote ontevredenheid afgedaan door Phone House. Phone House heeft niet terugbetaald!
Terugbetaling volledige bedrag!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
