Klacht: Onverwacht abbonnement

Bezorgde-moeder op 18 oktober 2017 over Phone Game in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Phone Game
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 18 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn zoontje (2) was op YouTube een filmpje aan het kijken en nu zit ik in ene vast aan een abonnement van phone game. Het lijkt me raar dat je zomaar door op iets te klikken een abonnement kunt afsluiten zonder dat je ergens toestemming voor moet geven of dat het via Google Pay verloopt.

Via Payinfo kun je dit niet opzeggen…

Gewenste Oplossing:

Als die service gestopt is. Lijkt me daarnaast niet normaal dat je dit zomaar kunt afsluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM