tvklachtphillips op 30 oktober 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte klant, Dank voor uw bericht. De kostprijs voor reparatie wordt berekend door het service center aan de hand van de tabellen voor gebruiksduurverwachting. Indien reparatie niet mogelijk is wordt een omruilvoorstel gedaan. Dit voorstel kan niet verder aangepast worden....
Phillips doet niks , de verkoper moet maar iets doen. Raar het toestel is toch gemaakt door phillips en niet door het verkoop punt
Samenvatting wordt geladen...
Hallo ik heb een klacht over een phillips tv, sinds kort heb ik een horizontale zwarte streep in de tv. De tv is 3 jaar oud,nu kunnen ze hier voor geen onderdelen meer leveren om de tv te maken, natuurlijk wat raar is voor een jonge tv.
Hun voorstel was om 503,- te betalen voor een nieuwe tv.
Erg veel als de tv een nieuw waarde had van € 644,-.
Tot nu toe wil Phillips hierbij niks meer betekenen.
Als de tv voor een normaal bedrag gemaakt kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2015 om 12:38 geantwoord
Geachte klant,
Dank voor uw bericht. De kostprijs voor reparatie wordt berekend door het service center aan de hand van de tabellen voor gebruiksduurverwachting. Indien reparatie niet mogelijk is wordt een omruilvoorstel gedaan. Dit voorstel kan niet verder aangepast worden. Indien u hier niet mee akkoord gaat raden we u aan om contact op te nemen met de verkoper.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(Philips Webcare nam contact op met de klant via Klacht.nl op 03/11/2015)
Heeft op 03 november 2015 om 16:44 geantwoord
Phillips doet niks , de verkoper moet maar iets doen.
Raar het toestel is toch gemaakt door phillips en niet door het verkoop punt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
