Klacht: Zeer slechte, onvriendelijke service Philips!!

Suus televisie op 10 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van der Helm, Dank u voor uw correspondentie over de door u ervaren service. Graag hadden we onze excuses aangeboden voor de behandeling die u ontvangen heeft van onze medewerker. Uiteraard verwachten we dat u vriendelijk te woord...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als je belt met de klantenservice van Philips met een probleem, word je zeer onvriendelijke te woord gestaan, ze doen geen enkele moeite om je probleem om te lossen, met andere woorden zoek het maar uit.
Ze zouden een voorbeeld kunnen nemen aan de klantenservice van de kpn, die je altijd super vriendelijk te woord staan, en er alles aan doen om tot een oplossing te komen.
De belabberde service zorgt ervoor dat ik geen Philips apparaten meer koop!

Gewenste Oplossing:

Doe iets aan je klantenservice , ga bij kpn kijken.
Misschien contact opnemen om te kijken of er een echte oplossing is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 oktober 2014 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van der Helm,

Dank u voor uw correspondentie over de door u ervaren service. Graag hadden we onze excuses aangeboden voor de behandeling die u ontvangen heeft van onze medewerker. Uiteraard verwachten we dat u vriendelijk te woord gestaan wordt. De service wordt constant gecontroleerd en onze medewerkers krijgen ook feedback hierover. Zo proberen we ervaringen zoals deze in de toekomst te vermijden, waarvoor nogmaals onze excuses.

Wij hechten waarde aan al onze klanten , en hopen om u ook te kunnen dienen in de toekomst.

Hoogachtend,

Philips Webcare

(Philips Webcare nam contact op met de klant op 13/10/2014)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM