Klacht: waardeloos apparaat

lunartz op 19 januari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 21/01/15 contact opgenomen met de klant via e-mail. Het apparaat valt nog onder garantie en kan kosteloos hersteld worden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 januari 2015

Een klant heeft in augustus 2013 een Philips koffiezetapparaat (HD7751) aangeschaft en ervaart sindsdien verschillende problemen, zoals een knoeiende uitschenkkan, een onbetrouwbare knop voor het aantal kopjes, veel lawaai tijdens het malen en storingen bij de snelfilter maling. De klant is ontevreden over de prestaties van het apparaat en merkt op dat ook anderen in zijn kennissenkring soortgelijke klachten hebben. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in augustus 2013 een koffie zet apparaat gekocht HD7751 maar heb nog nooit zo,n waardeloos apparaat meegemaakt.
De volgende dingen De uitschenkkan knoeit aan alle kanten.
De knop voor het aan tal kopjes weigert regelmatig.
Geeft ontzettend veel lawaai bij malen.
Weigert regelmatig bij snelfilter maling waardoor hij toch gaat malen.
Dit is al zo vanaf het begin maar heb er nu genoeg van.
In mijn kennissenkring zijn ook mee mensen die dezelfde klachten hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben altijd tevreden geweest over de philips produkten maar helaas over deze niet.
Ik zou graag een aanbieding krijgen om een andere uit te mogen zoeken , desnoods met bijbetaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 05 februari 2015 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 21/01/15 contact opgenomen met de klant via e-mail. Het apparaat valt nog onder garantie en kan kosteloos hersteld worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM