Een gebruiker van de Philips Visapure heeft problemen ondervonden met het apparaat na een half jaar gebruik. Na het reinigen van het gezicht functioneerde de borstel trager en laadde deze niet meer op, terwijl het knopje ook losser aanvoelt. Het apparaat reageert inmiddels helemaal niet meer.
Ik gebruik de borstel sinds half jaar. Gisteren avond heb ik mijn gezicht gewassen – hij werd wat trager, in de opladder gedaan- ging niet laden geen lampje en het knopje voelt wat anders, wat losser zitten…tot vanavond gewacht. Reageert niet meer…
Graag vervangen het product voor een die meer dan half jaar na behoren functioneert
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2016 om 10:30 geantwoord
De feedback die wij van onze klanten ontvangen is voor ons van grote waarde en wij gebruiken deze om de kwaliteit van onze producten continu te blijven verbeteren. Kwaliteit staat voorop en indien u een vraag of probleem ervaart, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Datum afhandeling: 1 december 2015
Wijze afhandeling: telefonisch
Referentienummer: 60-0000940144
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
