Mijn Klacht:

Eind juli 2013 heb ik een Philips Smart TV gekocht. Een TV van 1350 euro plus een groot aantal rentepunten (ING). Ik verwachte hiermee een goed product te hebben gekocht van een merk waar ik altijd tevreden over ben geweest. Na ruim 2 jaar begonnen echter de mankementen. Eerst was er geen geluid als ik hem aanzette en nu valt het beeld regelmatig weg. Het beeld wordt zomaar opeens zwart en na zo’n 10 seconden gaat hij weer aan. Als ik de stekker uit het stopcontact haal en er weer in doe, doet de tv het een tijdje (hooguit een paar uur) goed en daarna valt hij weer steeds uit. Ik heb een update gedaan (met behulp van een servicemedewerker), maar dit heeft niet geholpen. Nu kan het apparaat gerepareerd worden voor zo’n 112 euro. Ik vind dit geen stijl na nog geen 2,5 jaar gebruik. Ik ben teleurgesteld, zeker gezien het feit dat dit absoluut geen goedkope TV was. Online lees ik dat exact deze problemen vaker voorkomen en dat regelmatig nieuwe problemen ontstaan na reparatie hiervan. Iets dat mijn vertrouwen niet sterkt. Telefonisch wordt mij verteld dat dit geen productiefout is, maar ik vind het toch erg opvallend dat steeds blijkbaar dezelfde problemen ontstaan.

Ik heb de ING al gebeld, maar zij sturen me terug naar Philips en zo is de cirkel weer rond.

Typenummer TV: 46PFL8008K/12

Gewenste Oplossing:

Als de tv kosteloos gerepareerd wordt.