Roger Pluijm73 op 21 juli 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Beste, Hartelijk bedankt voor de feedback. We willen graag onze excuses aanbieden voor enig ongemak die u ondervonden hebt. We raden aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of...
Een consument ervaart herhaaldelijk dat de televisie van Philips uitvalt, zelfs na het installeren van de laatste software-updates. Dit probleem doet zich vooral voor bij het gebruik van Apple TV, waarbij de televisie telkens opnieuw moet opstarten na elke handeling. De klacht is inmiddels opgelost.
Tv valt regelmatig uit ondanks laatste software. Als je Apple tv inschakelde springt tv ook uit en bij elke volgende handeling met Apple tv is tv weer opnieuw opstarten. ( heel erg frustrerend en irritant) al vaker Apple tv losgekoppeld maar tv blijft uitvallen.
Als tv niet meer uitvalt en Apple tv zonder problemen kan gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2014 om 10:48 geantwoord
Beste,
Hartelijk bedankt voor de feedback. We willen graag onze excuses aanbieden voor enig ongemak die u ondervonden hebt.
We raden aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of een e-mail sturen via de Philips website. Ook kan u via de website online chatten. Zij helpen u graag verder.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Philips webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
