Mijn Klacht:

Ik heb 12-01-2016 een philips 65PUK7120/12 gekocht, deze begon binnen een week al mankementen te vertonen, dat vertoonde zich in:

Vertikale schaduw strepen over het beeld.

Geluid valt weg na 10 minuten toestel uit is het weer terug.

Tv loopt regelmatig vast en is de enige optie het toestel weer 10 minuten uitzetten voordat je weer wat kan.

Contact gehad met philips telefonische en per email en zij komen met allemaal oplossingen zoals terug naar fabrieksinstellingen zetten en dat soort dingen wat niks uitmaakt, vervolgens plannen ze een afspraak ik voor reparatie zonder even te vragen of er dan iemand thuis is. Ik heb contact gehad met de verkoper die doodleuk tegen mij zegt je had ook beter een ander toestel kunnen kopen deze problemen zijn bekend bij philips, je kan hem ook beter op marktplaas zetten en een ander toestel kopen want je blijft reparateurs krijgen en mischien een omruil van een toestel wat dat probleem ook weer heeft.

Ik weiger dan ook een toestel te laten repareren wat binnen een week mankementen vertoond. En denk ook dat ik het advies van de verkoper ga opvolgen en nooit meer een philips ga kopen ondanks dat ik zo gecharmeert ben van het ambilight.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Philips het toestel omruilt voor een goed werkend toestel en ga niet akkoord met een raparatie, toestel was 3 dagen oud toen de eerste mankementen begonnen, en anders een ander type die wel gewoon probleemloos werkt met eventueel bijbetaling doordat het toestel prijziger is maar geen bekende problemen heeft, vind ik ook geen probleem.