Mijn Klacht:
regelmatig gaat mijn tv s nachts aan,dit was tegen mij verteld maar wat ik niet wist is dat de tv na het updaten niet meer uit gaat.
Gewenste Oplossing:
als de tv na het updaten weer uitgaat.
Klacht: tv gaat spontaan aan
flip fluitketel op 13 mei 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Dank voor uw bericht. We raden aan dat u automatische zenderupdates uitschakelt. Indien dit niet mogelijk is, gelieve dan uw provider te contacteren. Sommige providers blokkeren namelijk het uitschakelen van de zenderupdates. Zorg er ook altijd voor dat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 13 mei 2015 om 09:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Dank voor uw bericht. We raden aan dat u automatische zenderupdates uitschakelt. Indien dit niet mogelijk is, gelieve dan uw provider te contacteren. Sommige providers blokkeren namelijk het uitschakelen van de zenderupdates. Zorg er ook altijd voor dat de software van de TV up to date is.
Voor verdere info, aarzel niet om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71, of via e-mail/chat op https://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=nl&userCountry=nl . Gelieve dan ook het modelnummer en de softwareversie van de TV bij de hand te hebben.
Met vriendelijke groet,
Philips webcare
(Philips Webcae nam contact op met de klant via Klacht.nl op 13/05/2015)
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
