Klacht: trilt wel maar geen bewegingen

Libi op 05 juli 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 08/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail en de tandenborstel omgeruild.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 juli 2014

Een gebruiker van de Philips Sonicare HX6730/33 is tevreden over de poetservaring, maar meldt dat het apparaat na ongeveer twee jaar defect raakte. Het apparaat maakt veel geluid en poetst niet meer goed, wat de gebruiker teleurstelt, vooral in vergelijking met een eerder gebruikt Oral-B apparaat dat vijf jaar meeging.

Mijn Klacht:

De sonicare HX6730/33 borstelt geweldig! Tanden voelen veel gladder aan dan na poetsen met ronddraaiende borsteltjes. Jammer is alleen dat na ongeveer 2 jaar het apparaat het begeeft en hij veel herrie gaat maken en niet meer goed poetst, alsof met de garantie ook de houdbaarheid is verstreken…..hiervoor een oral B gehad die 5 jaar is meegegaan.

Gewenste Oplossing:

Als de klacht word opgelost ben ik tevreden door bijvoorbeeld een nieuwe te geven die weer 2 jaar mee gaat dan heb ik er 4 jaar meegedaan of minimaal 50% korting op een nieuwe met 4 jaar garantie anders word dit elke keer een duur grapje na 2 jaar een andere aanschaffen.

Hopende op een goede oplossing!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 11 juli 2014 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 08/07/14 contact opgenomen met de klant via e-mail en de tandenborstel omgeruild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM