fred1971 op 19 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Geachte heer Fens, Dank voor uw bericht. Met betrekking tot dit probleem raden we aan om contact op te nemen met de helpdesk, zodat dit voor u opgelost kan worden. Hier hebben we gegevens zoals modelnummer en softwareversie voor nodig....
Samenvatting wordt geladen...
philips smart tv vind ci module niet meer na software update dus ik heb geen beeld meer. philips tv is 5 maanden oud en de ci module ik denk 2jaar oud. Heb de ci module geprobeerd op een ander tv en werkt perfect.
als ik weer dig beeld heb op mijn tv
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2014 om 08:21 geantwoord
Geachte heer Fens,
Dank voor uw bericht. Met betrekking tot dit probleem raden we aan om contact op te nemen met de helpdesk, zodat dit voor u opgelost kan worden. Hier hebben we gegevens zoals modelnummer en softwareversie voor nodig. U kan de helpdesk contacteren op 0900 202 08 71 (€1,- per gesprek*), of via e-mail/chat op www.philips.nl.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(Philips Webcare nam contact op met de klant via klacht.nl op 20/10/2014)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
