lievezoete op 07 augustus 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft contact opgenomen met de klant via e-mail op 22/08/14. We hebben de feedback van de klant genoteerd en zullen dit verder onderzoeken. We willen de klant graag aanraden om contact op te nemen met Philips klantenservice in Spanje.
Een klant heeft een klacht ingediend over de lange reparatietijd van zijn Philips Saeco koffiemachine, die al zes weken bij Media Markt is. Ondanks het afsluiten van een vijfjarige verzekering in de hoop geen reparatie nodig te hebben, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden via de chatlijn van Philips.
koffiemachine Philips saeco half gebruikt nu voor reset voor “reparatie”naar Media Markt.
(Verzekering voor 5 jaar afgesloten in de hoop dat niet nodig te hebben.)
Contact opgenomen via de chatlijn van Philips om het probleem op deze manier op te lossen ,maar helaas.
Het app. is vandaag voor 6 weken in reparatie en nog geen uitzicht dat het “gemaakt”is.
Als de koffiemachine optimaal functioneert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2014 om 15:45 geantwoord
Philips heeft contact opgenomen met de klant via e-mail op 22/08/14. We hebben de feedback van de klant genoteerd en zullen dit verder onderzoeken. We willen de klant graag aanraden om contact op te nemen met Philips klantenservice in Spanje.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
