pieter 1954 op 16 augustus 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft op 27/08/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.
Een consument heeft problemen ervaren met de binnenkant van een thermoskan van Philips, waarbij het emaile zwart van kleur loslaat. Na contact met de klantenservice zou er een nieuwe thermoskan gestuurd worden, maar na meerdere pogingen om een foto te maken en verdere communicatie is er geen opvolging meer ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
de binnenkant van de thermoskan laat de binnekant los een soort emaile zwart van kleur heb gebeld ik zou een nieuwe toegestuurt krijgen maar werd later gebeld.moest er een foto van maken lukte niet weer gebeld ik zou er een belletje over krijgen maar niets meer vernomen
klachtnummer 50-1693258660al
als ik een nieuwe thermoskan krijg en mijn 10 euro aan bel te goed
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2014 om 10:50 geantwoord
Philips heeft op 27/08/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
