Na herhaaldelijke contactpogingen per e-mail in de maand juni/juli 2015 is het niet gelukt om een reactie van de klant te ontvangen. Om deze reden wordt deze case gesloten. Indien de klant verdere vragen heeft betreffende de case, zijn alle...
Een consument heeft een stoomstrijkijzer van Philips dat na 2,5 jaar meerdere keren defect is geraakt. Ondanks de voorkeur voor het merk en de hoge aanschafprijs, is de garantie inmiddels verlopen, waardoor de consument zich afvraagt wat de volgende stappen zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
heb een stoomstrijkijzer al 2 ,5 jaar maar heb niet echt veel aan gehad jammer genoeg was paar keer stuk gegaan en nu weer , ik heb het merk Philips heel graag meeste spullen thuis heb ik van Philips. Ik weet geen raad heb het toestel duur aan gekocht en ja nu is garantie ook vervallen net 🙁 wat kan ik nu doen ? Alvast bedankt
Ik ben echt heel tevreden van mijn andere toestellen zoals tv waterkoker enz
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2015 om 09:42 geantwoord
Na herhaaldelijke contactpogingen per e-mail in de maand juni/juli 2015 is het niet gelukt om een reactie van de klant te ontvangen. Om deze reden wordt deze case gesloten. Indien de klant verdere vragen heeft betreffende de case, zijn alle activiteiten door Philips Consumer Care terug te vinden onder SR50-2057798279, zoals ook via e-mail met de klant gedeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
