Gerda van den Berg op 29 januari 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken
De feedback die wij van onze klanten ontvangen is voor ons van grote waarde en wij gebruiken deze om de kwaliteit van onze producten continu te blijven verbeteren. Kwaliteit staat voorop en indien u een vraag of probleem ervaart, kunt...
Gerda van den Berg ervaart problemen met haar stoomgenerator van Philips, die geen stoom produceert en alleen maar klikkende geluiden maakt. Ondanks vijf keer spoelen blijft het lampje van de stoom knipperen en vraagt zij om advies over mogelijke oplossingen. De klacht is inmiddels opgelost.
5x gespoeld geen stoom het lampje van de stoom blijft knipperen klik wel elke keer maar helaas, stomen doet het product niet. graag wil ik advies wat ik dan kan doen . groet gerda van den berg
Nou zou graag een oplossing van jullie willen hebben ik weet het niet meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2016 om 14:10 geantwoord
De feedback die wij van onze klanten ontvangen is voor ons van grote waarde en wij gebruiken deze om de kwaliteit van onze producten continu te blijven verbeteren. Kwaliteit staat voorop en indien u een vraag of probleem ervaart, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Datum afhandeling: 18-02-2016
Wijze afhandeling: e-mail
Samen met klant tot oplossing gekomen.
SF case nummer: 60-0001539869
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
