geert dupont op 04 mei 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Beste klant, Voor Philips customer service in België, kan je best contact opnemen met het Belgische call center. Je kan hen bereiken op 070 700 036 van Maandag t/m Vrijdag 08.00 - 20.00 en op Zaterdag 09.00 - 18.00.
Een klant heeft een stoomgenerator van Philips aangeschaft die water lekt tijdens het gebruik. Na het terugbrengen van het apparaat binnen de gestelde termijn, kreeg de klant te horen dat het toestel opgestuurd moest worden voor reparatie, wat resulteert in een lange wachttijd van drie weken. De klant is ontevreden met deze oplossing en vraagt om een reactie.
Ik heb het in de krefel in izegem aangekocht op7/04/2041.
het verliest water tijdens het stomem.Ik heb het terug gebracht op 02 04 2014 Ik vroeg een nieuw toestel en de winkelbediende zij dat het moest binnen gebracht zijn binnen de 10 dagen .ze gaan het nu opzenden naar jullie en ga het zeker 3 weken moeten missen.we zijn niet tevreden met dit voorstel
groetjes Graag antwoord.
Graag zou ik een nieuw toestel ontvangen ipv een hersteld toestel.
Dank u
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2014 om 15:04 geantwoord
Beste klant,
Voor Philips customer service in België, kan je best contact opnemen met het Belgische call center.
Je kan hen bereiken op 070 700 036 van Maandag t/m Vrijdag 08.00 - 20.00 en op Zaterdag 09.00 - 18.00.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
