Klacht: Stofzuiger verliest zuigkracht, stoffilter zit zo vol

user-1200485 op 16 augustus 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 16 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn vriendin heeft diverse malen met Philips gebeld, advies: maak het filter schoon, met water. Nu heb ik het apparaat alle filters, vuilopvangbak en motor filter eens onder handen genomen, lees: gewassen/ vuil eruit gevist met een prikkertje. Schoon filter, schone vuilbak en dat ding blijft een rood lampje geven dat zuigkracht verliest. Type: PHILIPS FC8142 EASY LIFE PARQUET CARE

Gewenste Oplossing:

Aangezien Philips dit ding zo snel uit de handel heeft gehaald en het internet vol staat met klachten en dat Philips dit schijnbaar allemaal correct opgelost heeft, probeer ik het ook maar eens op deze wijze want de klantenservice bellen kost me 0,50 p.g. maar geen oplossing. Dus deze vraag ik nu aan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 oktober 2015 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft alreeds contact opgenomen met klant op 25/8/2015 met het verzoek om een aankoopbewijs door te sturen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik zie mijn klacht graag wederom geopend omdat ik vanuit het aankooppunt helaas niet meer bij machten ben om een originele bon te bemachtigen, aangezien het via die papierhandel niet gelukt is. Daarom kan ik u alleen het serie nummer vermelden: NL9206AD-4 en type FC8142 (meer staat er niet op de stofzuiger) Als Philips het wil gaan gooien op product te oud, persoonlijk vind ik dat een onfair beeld vanuit Philips aangezien uw telefonische helpdesk erop aanstuurt om het maar 'even' een maandje te proberen. Zo kom je snel aan een uiterlijke garantie verval termijn.

user-1200485

Heeft op 14 oktober 2015 om 01:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

hoi Klacht.nl, het bemachtigen van de bon is mij niet gelukt, omdat het verkooppunt deze niet meer verstrekt ik wil u daarom vragen om mijn status te heropenen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM