Klacht: Stofzuiger FC9323

bennieboone op 04 september 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Ik heb je klacht goed ontvangen en stel graag de volgende dingen voor om de zuigkracht van je stofzuiger te verbeteren: - Leeg de stofemmer en zorg ervoor dat het schuimrubber filter en het blauwe HEPA-filter schoon zijn....

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 4 september 2015

Een consument heeft in mei een Philips stofzuiger FC9323 aangeschaft, maar deze verloor binnen drie weken al zijn zuigkracht. Na omruiling bij Blokker vertoonde de nieuwe stofzuiger hetzelfde probleem, wat leidde tot ontevredenheid over de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

De 1e FC 9323 eind mei gekocht deze had binnen 3 weken al geen zuigkacht meer
Deze op 12-06-2015 omgeruild bij Blokker.

Ook met deze nieuwe FC9323 zijn wij niet tevreden deze verliest ook zuigkracht, zodat er niet goed gezogen kan worden.

Wat ons betreft niet de kwaliteit die we gewend waren van Philips

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost wordt door reparatie, en het liefst gaan wij weer voor een goede stofzuiger ook al is deze een stuk duurder want dit is ergenis bij elke zuigbeurt .

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 17 september 2015 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Ik heb je klacht goed ontvangen en stel graag de volgende dingen voor om de zuigkracht van je stofzuiger te verbeteren:

- Leeg de stofemmer en zorg ervoor dat het schuimrubber filter en het blauwe HEPA-filter schoon zijn. Het schuimrubber filter en het blauwe HEPA-filter bevinden zich beide in de stofemmer.
- Zorg ervoor dat het uitblaasfilter schoon is.
- Zorg ervoor dat er geen voorwerpen in de slang, de buis en de zuigmond vastzitten.

Ik hoop u hiermee voldoende informatie te hebben gegeven.

Met vriendelijke groeten
Philips Consumer Care

bennieboone

Heeft op 18 september 2015 om 14:04 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bedankt voor u reactie
Je denk dat je alles goed schoonmaakt maar denk niet aan dat filter (Hepa-Filter blauw).
Nu wij dit schoon gemaakt hebben zuigt hij weer goed.

Gr fam Boone

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM