Mijn Klacht:
complete zuigslang vernieuwd wielen er af lichtaanduiding niet goed werkend
Gewenste Oplossing:
als we een nieuw apparaat zouden krijgen
Klacht: stofzuiger abominabel
a korthuis op 24 oktober 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Philips heeft op 24/10/14 contact opgenomen met de klant. Helaas valt het apparaat buiten garantie en kunnen we de stofzuiger niet omruilen. We hebben de klant als tegemoetkoming 20% korting aangeboden op een product naar keuze uit de Philips Online...
Een klant heeft problemen ervaren met een stofzuiger van Philips, waarbij de complete zuigslang vernieuwd moest worden en de wielen niet goed functioneerden. Daarnaast werkte de lichtaanduiding niet naar behoren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 04 november 2014 om 13:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Philips heeft op 24/10/14 contact opgenomen met de klant. Helaas valt het apparaat buiten garantie en kunnen we de stofzuiger niet omruilen. We hebben de klant als tegemoetkoming 20% korting aangeboden op een product naar keuze uit de Philips Online Shop.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
