Klacht: Spaarlamp

troela63 op 16 mei 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 16 mei 2015

Een consument heeft een spaarlamp van Philips aangeschaft, die volgens de verpakking een levensduur van 10 jaar zou hebben. Na slechts 7 weken functioneerde de lamp niet meer en produceerde alleen een zoemend geluid. De consument uitte zijn teleurstelling over de kwaliteit en kocht een vervangende lamp, aangezien gewone gloeilampen niet meer beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb een spaarlamp gekocht en op het doosje staat dat hij 10 jaar meegaat . Dus ik heb de lamp gekocht voor 7,95 euro .Nu 7 weken later is hij stuk en geeft alleen een zoemend geluid maar geen licht. Ik had van philips wel een betere kwaliteit verwacht dan dit.Ik heb maar weer een nieuwe gekocht want gewone gloeilampen zijn niet meer te koop.Het gaat om een kogellamp E 27/ 5 w/ flame.

Gewenste Oplossing:

Dat de lampen ook doen wat er op de verpakking staat en anders de prijs ver naar beneden voor deze kwaliteit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 25 mei 2015 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM