Consumer Care heeft contact gehad en het probleem met de klant opgelost.
Een consument heeft een Philips Sonicare aangeschaft, maar na bijna drie jaar functioneert het apparaat niet meer, ondanks een opgeladen batterij. De garantie is verlopen na twee jaar, en de klant vindt de levensduur van het product voor de prijs van 150 euro teleurstellend. Er is een e-mail naar Philips gestuurd, maar hierop is nog geen reactie ontvangen.
Ik heb nu krap 3 jaar een Philips sonicare en nu doet hij niets meer terwijl batterij is opgeladen… garantie is 2 jaar 🙁 .. voor 150 euro mag je iets meer levensduur verwachten.
Reeds een mail naar Philips gestuurd echter geen antwoord
nieuwe tandenborstel
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2015 om 09:26 geantwoord
Consumer Care heeft contact gehad en het probleem met de klant opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
