BijWoer op 04 februari 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een klacht ingediend over Philips, omdat de Smart TV-functie van zijn BDP5500 DVD/Blu-Ray speler is verwijderd na een ongevraagde update op 31 januari. De klant is teleurgesteld dat Philips niet van plan is deze functionaliteit terug te zetten, wat voor hem een belangrijke reden was om voor het merk te kiezen.
Sinds 31/1 heeft Philips (willens en wetens) de Smart TV functie om mijn BDP5500 DVD/Blu-Ray verwijderd bij een (ongevraagde) update. Net als bij vele andere apparaten blijkt. Philips zegt niet van plan zijn deze functionaliteit terug te zetten, terwijl dit juist DE reden was om juist voor Philips te kiezen!
Deel geld terug (min. 100 euro) of terugzetten Smart TV.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Philips
10 jaren geleden - Geachte BijWoer, Heel erg bedankt voor het indienden van uw klacht via deze website. Naar aanleiding hiervan hebben wij uw klacht kenbaar gemaakt bij onze klantenservice, tezamen met de informatie die u hier verstrekt heeft. Naar aanleiding hiervan is u op 26 februari een e-mail gestuurd met een verzoek om enige aanvullende informatie (serienummer, aankoopbewijs). Zodra wij uw antwoord ontvangen hebben krijgt u van ons een voorstel. Wij wachten uw reactie af. Met vriendelijke groet, Pascal Philips Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
