Een klant van Philips ervaart problemen met de service van het bedrijf, omdat er geen batterij beschikbaar is voor zijn vijf jaar oude robotstofzuiger FC8700/01, zelfs niet via erkende dealers. De klant is teleurgesteld in de behandeling en overweegt om via Radar een oplossing te zoeken of om over te stappen naar een ander merk.
Philips wil geen batterij leveren voor mij 5 jaar oude robot stofzuiger fc8700/01
Ook niet via erkende dealers.
Schande dat je zo met je klanten omgaat.
Ga denk ik via Radar dit te regelen.
En anders maar een ander kopen. Maar dan geen merk Philips.
Wanneer ik onderdelen kan kopen om mijn stofzuiger te maken.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Heb nog twee mensen gesproken die het zelfde probleem hadden,spraken er ook schande over. De een heeft een nieuwe gekocht,maar geen fhilips. Slechte zaak. Zonde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
