Jacq.K. op 26 oktober 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft samen met de klant een goede oplossing gevonden.
Een gebruiker van een Senseo-koffiezetapparaat ervaart problemen met het apparaat dat na een jaar gebruik steeds uitvalt tijdens het koffiezetten. Ondanks meerdere pogingen om koffie te zetten, blijft het apparaat niet functioneren zoals verwacht. De klant is een trouwe gebruiker en heeft eerder een probleemloos apparaat gehad, maar verlangt nu naar een oplossing voor de huidige storing.
Ik moet ca. 4 keer op de éénkops of tweekops koffie drukken, wil ik een normale bak koffie krijgen. Het apparaat is 1 jaar oud en vald sinds kort iedere keer uit. Het eerste apparaat heb ik 5 jaar probleemloos gebruikt. Wij zijn gebruikers van het eerste uur en willen geen ander koffieapparaat dan een Senseo, maar dan moet ie het wel doen!
Dat het apparaat gemaakt wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2012 om 08:42 geantwoord
Philips heeft samen met de klant een goede oplossing gevonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
