Nelbekkers op 08 mei 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft op 15/05/14 contact opgenomen met de klant en aangeraden om het apparaat te resetten en de ontkalkingsprocedure opnieuw te doorlopen.
Mevrouw Bekkers heeft meerdere keren haar Senseo Twist ontkalkt, maar het kalklampje blijft branden. Ondanks het volgen van de instructies voor het doorspoelen, blijft het probleem bestaan en vraagt zij om hulp om het lampje uit te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi ik heb mijn Senseo twist meerdere malen ontkalkt maar het lampje Calc branden en gaat niet weg wat moet ik aan doen om het uit te laten gaan? Ook het doorspoelen na het ontkalken om door op de beide toetsen in te houden doet het ook niet.
Ik hoor graag van jullie……
Mvg mevr Bekkers
Hoop op een oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2014 om 10:33 geantwoord
Philips heeft op 15/05/14 contact opgenomen met de klant en aangeraden om het apparaat te resetten en de ontkalkingsprocedure opnieuw te doorlopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
