Diver2000 op 27 november 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Deze klacht wordt behandeld in 391287.
Een consument heeft problemen met de tiptoetsen van zijn nog geen jaar oude Senseo, die weigeren te functioneren. Na een reparatie bij e-care blijft het probleem zich voordoen, en de klant verzoekt om vervanging of teruggave van het geld, aangezien Philips pas na drie reparaties over vervanging wil praten. De klacht is inmiddels opgelost.
Senseo van nog geen jaar oud heeft problemen.
Tiptoetsen om aan en uit te zetten of koffie mee te zetten weigeren.
machine is reeds bij e-care geweest voor reparatie. Na 3 dagen weer hetzelfde probleem.
Phillips wil pas na 3 reparaties over vervanging spreken.
Ik wil nu een ander apparaat of geld retour.
Geld retour of nieuwe senseo.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2014 om 16:41 geantwoord
Deze klacht wordt behandeld in 391287.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
