Philips heeft samen met de klant een goede oplossing gevonden.
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn Senseo-apparaten, waaronder de huidige machine die sinds 8 oktober 2011 in gebruik is. De klant meldt dat de machine geen halve bakjes koffie produceert en dat de koffie lauw is, zelfs bij het instellen op twee kopjes. De klacht is inmiddels opgelost.
ondertussen mijn 3e senseo !!
deze heeft de zelfde kuren als voorgaande apparaten
gekocht 08-10-2011 nu net buiten de garantie ! geeft de machine nog geen halve bakjes koffie , en lauw ! ook als ik hem op 2 kopjes zet hetzelfde geen koffie !!
ja denk reparatie of anders vervanging van de senseo
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2012 om 09:54 geantwoord
Philips heeft samen met de klant een goede oplossing gevonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
