Mijn Klacht:

Mijn sarista is aangeschaft toen hij net uit kwam (oktober 2012) voor 289 euro. Prima wij zijn gek op koffie dus dit grote bedrag ervoor uitgegeven. Super apparaat en heerlijke koffie! Na ongeveer een jaar ging hij stuk (de grinder) en hebben ze hem keurig gerepareerd. Na weer 4 maanden idem dito weer de grinder stuk en wederom netjes opgehaald gerepareerd en teruggestuurd. Afgelopen juni gaf hij weer geen koffie en bleek weer de grinder stuk. Ik bel de klantenservice en tot mijn verbazing kon ik hem wel laten repareren, maar dat kost me inclusief ophalen, repareren, onderdelen en terugsturen 169 euro???????? Hij was namelijk nu buiten de garantie stuk gegaan… Volgens mij is dit 3 keer hetzelfde mankement en dus niet degelijk opgelost de 2 eerdere keren dat het gerepareerd is! Een nieuwe Sarista kost momenteel bij Blokker 179 euro, dus die belachelijk hoge kosten is idioot! Bestaat er dan geen garantie op de reparatie? De klacht van de grinder schijnt bij alle sarista’s van de eerste serie voor te komen. Ik ben nu zover dat er bij mij geen enkel Philips apparaat meer in huis komt, want de afhandeling van mankementen is beneden alle peil! Een koffieapparaat van deze prijsklasse mag niet afgeschreven zijn in nog geen 3 jaar tijd!

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk wil ik gewoon een andere Sarista ontvangen, het is namelijk heerlijke koffie! En een reparatie van deze is naar mijn mening uitstel want na een 3e keer repareren komt ook de 4e keer. Ik wil gewoon een deugdelijk apparaat!